Грязь на стекле

Тема в разделе 'Окна и остекление', создана пользователем Albert70, 4 мар 2013.

  1. Albert70 Мастер

    На форуме с:
    4 авг 2011
    Сообщения:
    220
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    263
    Заказали в фирме изготовление и установку трёх пластиковых окон. Всё сделали в срок и аккуратно. После изготовления откосов вымыли окна, и на одном, внутри стеклопакета обнаружили грязное пятно. По всей видимости, перед сборкой пакета плохо вымыли стекло. Что делать? В договоре такой случай естественно не предусмотрен. Должна ли фирма за свой счёт поменять стеклопакет, и возместить моральный ущерб?
    Albert70, 4 мар 2013
    #1
  2. putin2 Интерн

    На форуме с:
    17 фев 2013
    Сообщения:
    318
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    152
    Фирма ничего не должна , окна установленные без дефектов , ну а пыль это не причина для замены окна.
    putin2, 4 мар 2013
    #2
  3. Volt220 Мастер

    На форуме с:
    3 фев 2013
    Сообщения:
    413
    Симпатии:
    48
    Баллы:
    288
    Порядочная фирма заменит стеклопакет без компенсации морального ущерба. А вообще это довольно таки редкое явление грязь внутри стеклопакета, обычно производители окон за этим тщательно следят, ведь заменить стеклопакет обходится не дешево.
    Volt220, 4 мар 2013
    #3
  4. Vovka26 Интерн

    На форуме с:
    22 окт 2012
    Сообщения:
    175
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    187
    Позвоните в фирму исполнителя и узнайте о возможной замене стеклопакета. Но думаю вам откажут, проверять нужно было перед установкой.
    Vovka26, 4 мар 2013
    #4
    formalana нравится это.
  5. Владимир1989 Ученик

    На форуме с:
    4 мар 2013
    Сообщения:
    73
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    81
    Да скорее всего что фирма и правда Вам откажет в этом случае, но как говорится "За спрос в голову не дают". Я бы посоветовал вызвать мастера который все это исправит. У меня была похожая проблема, вызвали мастера и он за небольшие деньги все сделал.
    Владимир1989, 4 мар 2013
    #5
  6. nextpokolenie

    На форуме с:
    4 мар 2013
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3
    Сталкивался с такой проблемой совсем недавно. Обратился в ту фирму, где делал заказ. К счастью замену стекла осуществили без проблем. Приехали, убедились, что есть проблема и на следующий день стояло новое хорошее стекло.
    nextpokolenie, 4 мар 2013
    #6
  7. Leondos1981 Интерн

    На форуме с:
    3 фев 2013
    Сообщения:
    438
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    193
    Однозначно это косяк фирмы , которая изготавливала окна. Обратитесь туда с претензией, если ничего не станут делать, тогда идите прямо в общество защиты прав потребителя
    Leondos1981, 5 мар 2013
    #7
  8. YA_HELEN Moderator

    На форуме с:
    17 мар 2009
    Сообщения:
    2.819
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    548
    Род занятий:
    редактор, журналист
    в договоре это не прописано, поскольку это - т.н. "гарантийный случай" (все равно, что ваши сапоги вдруг разошлись по швам сразу же после покупки:eek: ). самое главное - вовремя обнаружить этот косяк и сразу же бежать в фирму за экспертами.:confused:
    YA_HELEN, 5 мар 2013
    #8
  9. Семен Дарт Новичок

    На форуме с:
    28 ноя 2012
    Сообщения:
    35
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    46
    Я тоже думаю, что фирма должна заменить стекло (или отмыть). Сейчас у "стекольщиков" конкуренция высокая, так что, какой им смысл портить себе репутацию и терять клиентов из-за одного стекла.
    Семен Дарт, 5 мар 2013
    #9
  10. Олег2013

    На форуме с:
    4 мар 2013
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3
    Согласен, что производителю смысла нет портить себе репутацию из-за одного стекла. Возможно здесь еще нарушение ГОСТов по производству окон было допущено,то есть была произведена плохая герметизация стеклопакета, а здесь уже вступает в силу закон "О защите прав потребителей". Я думаю, если об этом сказать, то все будет хорошо. Только сомневаюсь насчет возмещения "морального вреда"
    Олег2013, 5 мар 2013
    #10
  11. InJener

    На форуме с:
    5 мар 2013
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3
    Грязь под стекло по вине заказчика попасть не могла - вскрыть стеклопакет незаметно невозможно. Любая, уважающая себя фирма, заменит его без вопросов, если же откажутся, то можно спокойно жаловать в соответствующие органы - правда на вашей стороне.
    InJener, 5 мар 2013
    #11
  12. Lenok Lenina Специалист

    На форуме с:
    11 окт 2011
    Сообщения:
    2.422
    Симпатии:
    190
    Баллы:
    548
    Это обычный брак, со стороны фирмы было бы правильно сделать замену или дать скидку.
    Lenok Lenina, 5 мар 2013
    #12
  13. stepadla86 Мастер

    На форуме с:
    24 фев 2012
    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    233
    Это штатная ситуация от которой фирма. которая занимается установкой часто пытается отбрыкаться. Настаивайте на том, что это брак производства, так как так оно и есть. Грязный изнутри стеклопакет - это 100% брак производителя.
    stepadla86, 5 мар 2013
    #13
  14. dimas8967 Новичок

    На форуме с:
    2 мар 2013
    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    36
    Фирма ни какого ущерба не должна возмещать потому что они все поставили ни чего не было .Так что фирма нечем не поможет насчет ущерба нужно вызвать специалистов чтоб они сняли окно потом его разобрали и вымыли до чистоты .
    dimas8967, 5 мар 2013
    #14
  15. stepadla86 Мастер

    На форуме с:
    24 фев 2012
    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    233
    Все от договора зависит, если фирма только установщик - то да, такое может прокатить, а если и диллер (это как правило), то они отвечают и за качество продукции.
    stepadla86, 6 мар 2013
    #15
  16. GAL Специалист

    На форуме с:
    22 фев 2012
    Сообщения:
    2.384
    Симпатии:
    172
    Баллы:
    548
    Даже не думайте, обращайтесь к тем, кто вам устанавливал, это пятно будет постоянно вас раздражать... :p
    GAL, 6 мар 2013
    #16
  17. novic Специалист

    На форуме с:
    17 апр 2011
    Сообщения:
    2.878
    Симпатии:
    275
    Баллы:
    578
    Ничего страшного, что обратитесь в фирму. Те же рабочие, которые не доглядели при установке, всё сами исправят. Только будьте настойчивее.
    novic, 6 мар 2013
    #17
  18. Katusik-stroi Старший мастер

    На форуме с:
    28 окт 2012
    Сообщения:
    1.346
    Симпатии:
    72
    Баллы:
    373
    Думаю вы ничего не добьетесь даже если обратитесь в фирму, они придумают сто уловок, чтобы вам не менять стекло.
    Katusik-stroi, 7 мар 2013
    #18
  19. dimkapimka

    На форуме с:
    12 мар 2013
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3
    Мне кажется очень тяжело будет убедить компанию-изготовителя в своей правоте, хотя вашей вины здесь нет, вы безусловно правы. Поэтому, как я думаю, спокойней будет своими силами устранить эту проблему ...
    dimkapimka, 12 мар 2013
    #19
  20. KALAMPOZ Интерн

    На форуме с:
    7 мар 2013
    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    161
    Шансы конечно невелеки, но все же попробывать можно. Нестарайтесь требовать, а просто и вежливо обьясните ситуацию и незабудте намекнуть, что это не ваших рук дело и платить за очистку вы небудете. Хотя чесно говоря если бы пятно было уж очень большим, то я бы повозмущался.
    KALAMPOZ, 13 мар 2013
    #20

Поделиться этой страницей